永定分公司：全力確保用戶春節期間收看電視節目
時間：2021-02-11 來源：福建廣電網絡
除夕團圓夜，當大家坐在電視機前，通過屏幕享受其樂融融的春晚直播時，永定分公司的值班值守人員和維修人員卻仍然堅守工作崗位，全力以赴保障全區人民的有線電視網絡信號暢通，優質收看電視節目。
為保證春節期間給廣大用戶提供最佳的電視信號質量，讓全區廣大群眾欣賞到精彩的電視節目，永定分公司堅守“黨媒政網”職責，全面落實安全播出責任制，在節前就開展了安全播出應急處理演練。在后勤保障、業務受理、客戶服務等方面更是全員行動，服務不打烊。開展重點區域安全巡查，加強監測、監看、監聽，為群眾提供咨詢服務；增加技術維護值班人員，發現問題及時有效處理，全力保障廣大用戶的優質收視，用實際行動詮釋“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念。
大年三十，春晚直播過程中，陸續接到用戶報障。一位用戶在擦拭電視柜時候，不小心造成線路接頭松動，導致信號損耗過大，心急的他對線路進行連接，沒想到越連接越糟糕，導致屏幕什么也看不到。情急之下，他試著打電話給廣電網絡公司。維護人員秉著“一個電話我就來”的服務宗旨，立刻背上維護包，及時趕到故障地點。“沒想到你們來的這么迅速，真是太感謝了。”當重新看到電視的精彩畫面時，這位用戶十分感激。
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