南平分公司客服中心落實“三爭”行動 助推5G業務發展
時間：2023-02-24 來源：福建廣電網絡
為提升5G固移融合業務發展質效，南平分公司客服中心以“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動為指南，多措并舉開展“日清零、周清零”營銷競賽活動，有效促進業務量逐步增加。
自活動開展以來，客服中心組織營銷骨干對各類5G融合業務套餐進行拆分對比，形成淺顯易懂的政策“一張表”；每日對營銷和話務情況進行復盤，提煉優質營銷話術和技巧，并針對未成功辦理的案例進行深度剖析，總結營銷“金句”。同時，客服中心以營銷能手為示范標桿，通過一對一傳幫帶的模式精準培訓，做到人人知業務內容，懂業務規則，精業務賣點，從而增強人人敢開口、會營銷的信心。
為營造比學趕超的競賽氛圍，客服中心每日還將業務發展量在部門群內進行通報，短短7天，業務下單量和成功訂購量較上月一整個月都有了大幅提升。
此次活動，客服中心達到了5G業務“日清零”的良好效果，下階段，客服中心將持續鞏固“清零”成果，通過不斷強化培訓，總結經驗來提升業務發展量。
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