泉州分公司開展全市5G業務精準營銷培訓
時間：2023-04-07 來源：福建廣電網絡
為貫徹落實“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動部署，進一步統一泉州分公司全渠道人員5G業務處理規范，強化營銷技能，4月4日，泉州分公司組織開展全市“5G精準營銷培訓”，培訓對象覆蓋全市12家縣（區）分公司內訓師、站長、廳長、值班長及業務骨干等，參訓人數75人。
培訓主要圍繞5G退賠及客訴處理規范、反詐用戶辨識及二次實名認證等要點開展，并選取小區擴觸點、上門營銷服務等方面進行分析講解，讓全市營銷人員對5G業務異常情況處理及路演、上門營銷等方面有進一步理解。此外，培訓還重點圍繞部分一線人員“不敢開口”及“不知如何開口”的問題，讓一線人員通過各類營銷情景演練，將理論與實際營銷有效結合，使學員從課堂走向實際應用，讓大家學有所用、學以致用。為提高學員的參訓積極性和培訓成效，培訓過程還加入了積分獎勵、分組討論、情景演練、學員搶答等環節，現場氣氛熱烈，學員踴躍發言。
下階段，泉州分公司將持續開展5G業務知識培訓，夯實營銷技巧和話術規范等方面的培訓效果，并通過營銷案例分析、經驗分享、樹立典型等方式，不斷強化一線隊伍專業技能和服務能力，努力實現服務效能與客戶感知雙提升，為全市5G業務發展打下堅實基礎。
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