武平分公司加強營業員業務考核，提升窗口服務形象
時間：2019-12-02 來源：福建廣電網絡
為規范營業廳制度建設及營業廳管理流程，加強營業員管理，進一步提高營業員業務及服務水平，11月28日晚，武平分公司舉辦營業員業務技能達標考試。
考試分實例操作和筆試兩部分，涉及工單錄入操作流程規范、工作中常見問題的處理、疑難問題的分析處理、營銷技能、服務用語、禮儀規范等方面。武平分公司希望通過考試，充分了解員工的業務技能知識的水平，為今后開展營業員業務技能培訓提出指導建議。
武平分公司一直以來重視文明窗口建設工作，通過軟硬件設施的建設展示企業形象。在日常考勤方面加強營業廳服務環境、用戶投訴率、營業員服務規范、工作紀律的考核力度，對營業員熟悉業務知識、服務效率提出了更高的要求。公司希望全體營業員時刻以“用心感動用戶，用戶滿意在心”為服務宗旨，更好地推進廣電網絡業務開展。
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