建陽分公司組織開展微信“社群”服務助營銷
時間：2020-03-18 來源：福建廣電網絡
受新冠肺炎疫情影響，建陽分公司集思廣益、創新思路，開拓出掃碼網格、開拓市場的新模式，積極開展微信“社群”維系營銷服務，進一步提高電子渠道繳費率，為分公司推廣線上業務辦理模式打下基礎。
劃分網格，精心維系。為有效開展用戶維系工作，分公司將城區按照潭城街道和童游街道劃分為兩個大網格，并按照街道社區劃分為西門社區、北門社區、七賢社區等小網格，分別側重新增用戶和維系用戶開展營銷活動。同時，營維人員主動引導用戶掃碼進“社群”，在群里第一時間為用戶解疑答惑，時刻心系用戶，提供始終如一的高效便捷服務。
主動服務，開拓市場。疫情期間，電視成為了群眾了解疫情、掌握防護知識的重要渠道之一。分公司積極作為，主動聯系各街道、社區、村委，組建各個工作微信群，有針對性地向老年群體、居家上課的學生群體推薦廣電網絡特色專區及節目，樹立了廣網人服務靠前的優質形象，提升各項業務辦理率。
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