漳平分公司開展“凝聚你我力量 廣網誠信經營”宣傳服務活動
時間：2020-03-18 來源：福建廣電網絡
為營造放心舒心的消費環境，提升廣電網絡服務品牌形象，保護用戶合法權益，3月15日至17日，漳平分公司開展“凝聚你我力量 廣網誠信經營”宣傳服務活動。
此次“3.15”國際消費者權益日活動通過在用戶微信群發放宣傳單、推送消費維權案例等方式宣傳廣播電視法律法規，普及維權知識，增強消費者維權觀念。活動以線上調查問卷的形式傾聽用戶收視需求及意見建議，耐心解答用戶咨詢，增進與用戶的交流和溝通。微信群還開展了“優惠內購 明白消費”、“沃愛家存送優惠”、“愛家WIFI立減80元”、“微廳存費送費”等豐富的線上營銷活動，并推介廣電網絡特色產品、優惠套餐，助力提升業務辦理率，取得較好成效。
營維人員在上門安裝服務中主動為用戶掃描廣電網絡公眾號、綁定微廳、關聯一人一碼，指導微信、支付寶等電子渠道繳費流程，并做好資費解說、故障處理、維修檢測等便民服務，進一步提升用戶認可度和滿意感，擴大品牌影響力。
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