永安分公司開展集中外呼營銷工作
時間：2020-04-27 來源：福建廣電網絡
為全力沖刺“雙過半”，進一步提高網格人員外呼成功率和套餐辦理升級量，4月以來，永安分公司每周定期開展中心站網格人員集中外呼營銷工作。
各鄉鎮中心站重點加強對即將到期、欠費、離網用戶的外呼工作，網格人員在宣傳廣電網絡套餐和優惠政策的同時，逐條記錄用戶離網原因，幫助解決實際問題，主動留下聯系方式，并做好意向用戶登記，以備后續跟進。城區中心站每周安排三天的重點客戶精準營銷升級外呼工作，營銷部經理、副經理輪流帶班，對網格人員外呼營銷情況進行全程跟蹤指導，并對當天的外呼情況作總結分析。
同時，分公司利用班外時間開展營銷話術培訓，分享外呼工作的典型案例，網格人員相互溝通、交流營銷過程遇到的實際問題，形成“你追我趕”的營銷工作氛圍，切實增加外呼成功率，套餐辦理升級數量也有了質的提升。
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