3月1日起,柘榮分公司結合首季開門紅勞動競賽,組織開展城區住戶大走訪活動。
本次走訪活動的目的是了解并分析城區住戶的收視情況,為加強有效用戶發展制訂針對性營銷方案提供強有力的數據依據。活動前,分公司精心制訂方案,深入組織動員部署,下達目標任務,安排專項獎勵基金,開展競賽評比。活動中,全體員工分四組,由綜合、營銷、技維以及工程等四個部門負責人為小組長,每組分別安排后勤、營業、營維人員結隊子,利用午飯、晚飯的黃金上門時間到城區各小區開展“拉網式”走訪。走訪中,對公司網內用戶的家庭條件和消費情況、電視的收看頻率等進行摸底,有效提高“量身式”營銷成功率,同時對用戶家庭的網絡信號存在問題的,由網格人員現場檢修,提升用戶滿意率;對網外用戶的電視和寬帶業務的使用情況進行摸底,包括運營商、套餐資費、合同期限、使用評價以及不使用廣電網絡業務的原因等進行詳細了解登記,為日后策反營銷提供強有力的數據依據。
此外,各小組每周末匯總、分析本周走訪的數據,在周例會上匯報后,由營銷部根據分析出的數據,制訂針對性的營銷策略,交由各小組展開針對性的宣傳推廣。
經過10多天來的“拉網式”走訪,各小組“比學趕超”氛圍濃厚,收集的數據為開展針對性的營銷提供了強有力的依據,為“開門紅勞動競賽”添磚加瓦、提速增效。