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為進一步提升客戶滿意度，3月15日，福安分公司團支部組織青年志愿者在福安陽頭廣場開展3·15消費者權益日紀念活動。
活動現場，志愿者服務隊以設立便民服務點、現場排查機頂盒及遙控器故障、解說廣電網絡數字電視優勢、發放宣傳單頁及服務卡等方式，為廣大用戶介紹簡單處理電視故障的技巧，宣傳擅自安裝使用衛星地面接收設施的危害，鼓勵用戶辦理廣電網絡電視業務，提供資費套餐咨詢、業務辦理等服務；通過傾聽用戶聲音，重視用戶訴求，不斷改進服務質量。同時，青年志愿者積極向群眾推介智能網關視頻/語音通話、愛家親情通等新業務，引導用戶進營業廳體驗區體驗，進一步促進“智能網關”的推廣普及，增強廣電網絡用戶的粘著度。
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