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8月29-30日，寧德分公司總經理助理張忠柱帶領相關人員深入古田分公司基層開展調研指導工作，了解市場競爭態勢，并開展“夏送清涼”慰問活動。
張總助一行深入古田分公司鶴塘、卓洋、水口、黃田等鄉鎮廣電站，與一線員工親切交談，并送上防暑降溫慰問品。針對員工反映的區域現狀和存在的疑問，張總助耐心地一一解答，并就片區離網率高、市場競爭激烈、小集客介入困難等問題，提出幾點意見：一是針對續費用戶，要利用好手機“釘釘”功能，查看快到期用戶名單，及時開展外呼工作，外呼三天后必須進行上門，將服務送到用戶家門口；在走訪過程中，同時做好已被策反、外網用戶的建檔，完善在網用戶信息；多采用銀行代扣的方式續費，用戶方便快捷，員工省時省力。二是面對激烈的市場競爭，要守住陣地，以互動升級為切入點，采取分步戰略，以2-3年為一個周期，本著前期投入、后期收益的思路，搞好用戶維系工作，構建防離網、促新增的長效機制。三是發展小集客業務，把握用戶“先入為主”的心理，發揮人脈關系提前介入，同時把握營銷節點，制定針對性套餐，主動跟蹤、靈活變通，促成業務發展。
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