加入收藏
設為首頁
總經理信箱
順昌分公司積極應戰年底繳費高峰
發布時間：2013-12-18 作者：本站
返回列表
12月5日至8日晚，順昌煉石水泥廠生活區活動中心內“廣電網絡上門服務點”顯得額外醒目，晚飯后小區住房們三五成群利用散步時間來到這里繳納數字電視收視維護費。煉石水泥廠工會干事黃智慧高興地說：“廣電網絡上門收費服務真的是方便了工廠職工，特別是解決了倒班職工的繳費煩惱”。為方便小區用戶年底繳費，順昌分公司組織營業廳客服人員與綜合部后勤人員利用晚上休息時間開展上門收費服務，讓用戶不出小區就能享受廣電網絡“貼心”服務。
順昌分公司積極應戰年底收視維護費繳交高峰期工作，公司每日對當天的收繳情況進行分析，及時掌握用戶的動態信息；對繳費半數以上在年底到期的小區，采取晚上上門服務來緩解高峰壓力；同時城區營業廳通過增加營業臺席，延長營業時間，即提前開門、延遲關門，及溫馨提示用戶避開高峰時段前來繳費等措施做好客戶服務工作；96311耐心接聽每一個咨詢電話，細心做好用戶的解釋工作，取得用戶的理解和支持。
順昌分公司積極應戰年底收視維護費繳交高峰期工作，公司每日對當天的收繳情況進行分析，及時掌握用戶的動態信息；對繳費半數以上在年底到期的小區，采取晚上上門服務來緩解高峰壓力；同時城區營業廳通過增加營業臺席，延長營業時間，即提前開門、延遲關門，及溫馨提示用戶避開高峰時段前來繳費等措施做好客戶服務工作；96311耐心接聽每一個咨詢電話，細心做好用戶的解釋工作，取得用戶的理解和支持。