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總經理信箱
?光澤分公司改進工作作風 提高呼叫中心接通率
發布時間：2014-05-16 作者：本站
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近日，光澤分公司結合黨的群眾路線實踐活動增強服務意識，改進工作作風。光澤分公司積極組織相關培訓，規范呼叫中心人員服務用語，增強服務技能。4月份，光澤分公司呼叫中心電話接通率已達98%。公司要求呼叫中心在保障接通率的同時撥打回訪電話，收集用戶對分公司各項業務的意見和建議，積極電話展開電話營銷工作。此舉不僅為分公司拓展營銷渠道，也拉近了公司與客戶的距離，為公司發展優質服務提供了思路。