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?邵武分公司開展客服規范化培訓
發布時間：2014-06-12 作者：本站
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根據省集團及南平分公司營業廳服務規范、著裝規范要求，近日，邵武分公司開展了關于《營業廳服務及著裝規范》和《2014營業廳達標工作》的培訓。全體營業員及呼叫中心客服人員參加了此次培訓。
本次培訓由參加南平分公司培訓的客服人員授課，緊密結合營業廳達標工作開展。培訓課上，培訓人員以PPT演示與現場演練相結合的方式講解營業員服務規范及著裝妝容，內容豐富，形式生動。同時針對省集團下達的2014年營業廳運營達標、服務達標要求等逐條講解。公司要求，客服人員必須將各項達標工作落實到位、執行到位，確保各項規范在日常工作中有效執行。
本次培訓由參加南平分公司培訓的客服人員授課，緊密結合營業廳達標工作開展。培訓課上，培訓人員以PPT演示與現場演練相結合的方式講解營業員服務規范及著裝妝容，內容豐富，形式生動。同時針對省集團下達的2014年營業廳運營達標、服務達標要求等逐條講解。公司要求，客服人員必須將各項達標工作落實到位、執行到位，確保各項規范在日常工作中有效執行。