建甌分公司面對近期三萬多戶到期續費的壓力，積極采取有力措施，確保續費高峰期平穩過渡。 
        分公司早安排早部署，做好高峰期續費應急預案。積極走訪相關部門，加強溝通協調，取得有關部門支持；統籌分析用戶到期數據信息，對當天到期量大的用戶群特別關注，采取信控、路演、營維員分片走訪等措施調整續費日期，分流用戶聚集繳費；增設營業受理窗口，規范服務流程，在營業廳各角落放置宣傳材料，加大業務宣傳隊伍力量，引導用戶辦理相關業務；從各部門抽調人員成立客情維系小組，維持營業廳現場秩序，做好業務辦理流程及事項的宣傳解釋工作，確保用戶高興繳費滿意而歸；與中國銀行、農業銀行、農村信用社等銀行聯合宣傳代扣代繳，設立現場便民服務點，分流營業廳繳費集中辦理量，把服務送用戶家門口。
        通過一系列應對措施，減少了營業廳續費壓力。連續兩個月來，營業廳優質服務和精細化營銷取得成效，被南平分公司授予營業窗口組營銷競賽“流動紅旗”。（建甌分公司 鄒傳增）