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延平分公司做好鄉鎮年終續費工作
發布時間：2015-12-30 作者：本站
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延平分公司各鄉鎮有線電視用戶繳費到期有2萬多戶，為解決年底續費高峰問題，及時制定高峰期續費應急預案，并采取應對措施，緩解高峰期繳費壓力。
一是導出到期用戶名單，由各廣電網絡站安排工作人員提前上門收費；二是提前發送到期提醒短信，引導用戶避開高峰期提前續費；三是密切關注即將到期用戶，分析數據合理進行手動信控；四是根據實際需要，延長營業廳受理時間，節假日安排營業員值班；五是對近期欠停用戶進行外呼，了解欠停情況，分析欠停原因，對用戶進行征對性的挽留。
通過努力，鄉鎮到期用戶已降至3000戶以下，有效緩解了續費高峰期的壓力。 （延平分公司 羅富生）
通過努力，鄉鎮到期用戶已降至3000戶以下，有效緩解了續費高峰期的壓力。 （延平分公司 羅富生）