一是對即將到期用戶，由各廣電網絡站安排工作人員提前上門收費；二是提前發送到期提醒短信，引導用戶避開高峰期提前續費；三是對即將到期用戶情況進行數據分析，合理進行手動信控；四是根據實際需要，延長營業廳受理時間，節假日安排營業員值班；五是對近期欠停用戶進行回訪，了解欠停情況，分析欠停原因，做好用戶“回流”工作。通過各廣電網絡站的共同努力，到期用戶已降至3000戶以下，不僅有效緩解了續費高峰期的壓力，同時各項增值業務有序開展 。                                          （延平分公司 羅富生）