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總經理信箱
?政和分公司以教育實踐活動促服務
發布時間：2014-06-27 作者：本站
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政和分公司把深入開展黨的群眾路線教育實踐活動與客服工作相結合，以規范服務管理為重點，以解決服務問題為出發點，努力提升服務品質。
一是將黨的群眾路線教育實踐活動與提升服務形象相結合。切實履行“后勤為一線服務、一線為客戶服務”，將客服工作制度應用到實際工作中。
二是將黨的群眾路線教育實踐活動與提升服務效能相結合。營業網點實行掛牌督導制，層層落實責任人，逐一進行客服工作指導，有針對性地制定并實施營業網點服務效率提升計劃。
三是將黨的群眾路線教育實踐活動與員工客服技能培訓相結合。重點培訓新流程、新產品、新業務等實用型培訓，使客服人員掌握新流程的運營、新產品的營銷和新業務的辦理，不斷提升業務素質和操作技能，提高服務能力。
四是廣泛征求群眾意見，加強與用戶的溝通，深入了解民意，對群眾反映的問題認真解決，進一步優化辦事流程，提高服務效率，讓群眾看到變化，見到實效。
一是將黨的群眾路線教育實踐活動與提升服務形象相結合。切實履行“后勤為一線服務、一線為客戶服務”，將客服工作制度應用到實際工作中。
二是將黨的群眾路線教育實踐活動與提升服務效能相結合。營業網點實行掛牌督導制，層層落實責任人，逐一進行客服工作指導，有針對性地制定并實施營業網點服務效率提升計劃。
三是將黨的群眾路線教育實踐活動與員工客服技能培訓相結合。重點培訓新流程、新產品、新業務等實用型培訓，使客服人員掌握新流程的運營、新產品的營銷和新業務的辦理，不斷提升業務素質和操作技能，提高服務能力。
四是廣泛征求群眾意見，加強與用戶的溝通，深入了解民意，對群眾反映的問題認真解決，進一步優化辦事流程，提高服務效率，讓群眾看到變化，見到實效。