1、智能卡與卡槽接觸不良會引起該問題，請您把機頂盒斷電后，拔出智能卡，使用柔軟的紙巾擦拭芯片，再重新插回機頂盒，(緩沖等待1分鐘)，再開機即可恢復（正確的插卡方法、芯片朝向請參照機頂盒卡槽口提示標注）。

2、如已經確認通過以上檢查，則有可能是卡消磁損壞（特別是已使用多年的），請更換一張能正常使用的智能卡，故障消除。

3、若換卡仍然無效或頻繁提示該故障，則為機頂盒讀卡器故障，無法識別智能卡，建議您攜帶全套設備至當地營業網點檢修/購買新卡。