1、請查看機頂盒設備亮燈情況，綠燈電源燈，黃燈信號燈（新大陸）。（如果兩盞燈都亮，信號正常；只亮電源燈，信號燈不亮，檢查機頂盒上的閉路線是否接緊，請重新擰緊；兩盞燈都不亮，設備故障或未開機）

2、如有家里有2臺機頂盒，其中一臺不能看，請檢查線路是否接緊，是否接正確。（白色信號線一端接墻體一端接機頂盒）。

3、如果兩臺以上機頂盒都不能看，請致電96311進行故障報修。