福安分公司多舉措開展“保存激增”勞動競賽
時間：2019-05-15 來源：福建廣電網絡
5月1日至6月30日，福安分公司多舉措開展“保存激增”勞動競賽，確保有效用戶實現全年正增長。
為進一步提升營業廳及一線營維人員的營銷服務能力，分公司提前開展營銷技巧、客戶維系話術、上門服務規范、服務禮儀等方面培訓。活動中，分公司針對“三低區域”，積極組織地推路演、“廣電便民服務進社區”活動，重點對細分用戶群體實施差異化精準營銷，提升三低區域的業務滲透率及保存激增成效。通過成立小集客維系小組，對小集客用戶進行定期上門回訪，建立詳細的維系臺賬。活動采取降低預存門檻的措施，利用“入網送機”等方式發展小黑鍋用戶，并安排專人負責維系工單管控管理，跟蹤維系工作落實情況。此外，在城區及甘棠、穆陽、下白石三個鄉鎮站實行網格人員承包責任制，明確基本績效KPI考核和營銷績效月度考核方式，有效激發網格員工的營銷積極性。
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