泉港分公司多措并舉做好“保用戶”工作
時間：2019-05-16 來源：福建廣電網絡
為實現有效用戶持續正增長的目標，按照集團、市分公司的要求部署，5月以來，泉港分公司根據自身實際情況，多措并舉開展“保用戶”工作。
為更好地督促“保用戶”工作取得實效，分公司針對各站有效用戶離網情況、凈增指標完成率等數據，明確工作目標，并將指標分解至各站、各人。營銷人員嚴格落實用戶走訪常態化的要求，結合入戶回訪、電話拜訪、地推路演等多種形式進行營銷宣傳活動。維系人員和營維員對照BOSS系統信息和拜訪記錄，對用戶歷史訂購、離網時間、用戶流向和收視需求等基本信息進行詳細分析，并開展精準營銷服務。通過多與用戶進行溝通，多開展各項廣電網絡優質服務，拉近與用戶間的距離，盡力爭取各項業務的發展。
此外，分公司加大營銷技能、維系工作等培訓力度，提升一線員工的業務溝通和服務保障能力，并鼓勵大家積極梳理分享好經驗、好辦法，共同推進“保用戶”工作的順利開展。
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