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福安分公司：上門入戶走訪主動貼近客戶

時間：2020-04-28 來源：福建廣電網絡

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近日，結合疫情防控形勢持續向好的趨勢，福安分公司在確保安全防疫措施到位的基礎上，有序組織一線人員主動貼近客戶，做實做細客戶維系工作，開展上門入戶走訪活動。

福安分公司定時梳理即將到期的客戶明細，細化清單下發至各網格人員。網格人員入社區、入村居主動上門與用戶溝通，講解廣電網絡最新優惠套餐，根據用戶的不同需求推薦相應產品，并現場提供業務辦理、故障排查、網絡監測優化等貼心服務，提升用戶滿意度。

同時，針對小集客客戶，分公司安排專人走訪對接，溝通解決在網小集客客戶的實際需求和困難，拜訪跟蹤意向客戶，宣傳廣電網絡產品優勢及集團客戶優惠政策，積極勸說客戶放心入網，簽訂合作合同，全力以赴確保四項指標“雙過半”。

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