泉州分公司開展全市客服工作視頻培訓會議
時間：2020-06-01 來源：福建廣電網絡
近日，泉州分公司召開全市客服工作培訓會，對集團關于加強電話營銷規范運營通知精神進行解讀，并部署下階段工作。市分公司有關部門人員，各縣（市、區）分公司部門經理及電話營銷工作負責人參加會議。
會上，市分公司客服中心分析了近三個月來全市電話營銷執行成效及存在問題，講解了2020年安全生產和服務質量考核項目調整內容，并對下階段重點工作，特別是如何提升電話營銷成效進行重點部署。
會議強調，各縣（市、區）分公司在下一階段的電話營銷工作中，要繼續嚴格按照集團運營規范執行，在市分公司的統一管理下開展安全運營；要持續加強電話營銷技巧培訓，深挖呼叫中心渠道、營業渠道電話營銷能手，總結提煉營銷技巧，并定期組織對市分公司培訓內容及營銷錄音進行返訓交流，確保人人參訓；同時，要形成常態化的、有效的通報和數據管理機制，對成效簿弱網點和人員進行“一對一”幫扶，共同促進業務發展。
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