根據集團黨委書記、董事長張遠對有效用戶“防離網”工作的重要指示，廈門分公司領導班子高度重視，快速響應。8月13日晚，廈門分公司總經理張瑜連夜部署，于8月14日上午召開有效用戶“防離網”專題會議，傳達集團張遠董事長關于有效用戶“防離網”工作的重要指示精神。廈門分公司領導班子，各區分公司及相關部門負責人參會。

會上，市場部匯報了廈門地區有效用戶離網情況，各區分公司及相關部門負責人提出了有效用戶維系工作中所遇到困難、努力方向和推進措施，市分公司領導班子具體部署了下階段公眾客戶和小集客市場用戶維系工作。

會議最后由廈門分公司總經理張瑜作會議總結。張瑜總經理解讀了現階段有效用戶相關數據反映出的問題，并結合當前嚴峻的市場競爭環境，強調各區分公司、各相關部門要“真抓實干保有效，高度重視防流失”，她指出，一要突破路徑依賴，拓寬有效用戶維系新思路，找尋有效用戶維系新渠道，根據集團部署落實與蘇寧公司合作事項；二要敢于擔當責任，善于用現有政策解決遇到困難，務必加快推動網格承包試點工作的落地執行，提升“三低區域”用戶滲透率；三要不斷優化流程，明確職責，根據各區分公司實際情況梳理增值業務續費流程、完善代理渠道相關合作機制；四要做實做細產品宣傳和用戶體驗，保證用戶對新產品的知悉度，中秋和國慶“兩節”營銷工作要早部署早安排，確保營銷宣傳接地氣；五要調動員工的積極性，特別是社區網格員、客服人員的積極性，做到“有勞有得，多勞多得”，提振士氣，端正態度，增強一線人員的主人翁意識，確保各項政策的執行到位。