1、請確認已綁定配對成功(綁定方法：互動首頁-右上方愛家電視-打開愛家APP掃描二維碼或輸入綁定碼）。

2、重啟APP，再次進行切屏、拉屏操作。

3、若使用手勢操作，請注意使用正確手勢。

1、若1:3綁定已滿，請解除其他綁定（解綁方法：互動首頁-右上方愛家電視-解綁-查看綁定信息情況，一臺電視最多只能綁定三個愛家APP）。

2、綁定碼超時失效，請退出后重新進入獲取綁定碼。

3、若應用版本未升級，請更新至最新版本。

1、長按語音遙控器“電視”鍵約4-8秒，待紅燈保持長亮后，松開。

2、10秒鐘內按下想要學習的按鍵（一般“電視”鍵）。紅色指示燈閃爍，此時處于接收學習信號狀態。

3、將語音遙控器與電視遙控器兩頭相距2-5CM正對（兩遙控器的紅外發射管相對），按下被學習的遙控器需要學習的按鍵（一般是電視機的開關鍵）約3秒、

4、若學習信號接收成功，語音遙控器指示燈閃3下后保持紅燈長亮。

5、若學習失敗，重復步驟1到4即可。

6、學習完成后，等待3-10秒鐘將自動退出學習狀態。

1、手持語音遙控器，距離機頂盒大約10CM，同時按下“確認（OK）+ 首頁（Home）”鍵約3-5秒；藍色指示燈閃爍進入配對狀態，當指示燈慢閃藍光2次后熄滅，則配對成功。此時，按語音遙控器的按鍵可正常遙控機頂盒的功能。

2、若配對不成功可重新操作配對。

注意：在配對語音遙控器的時候，請務必保證身邊只有一臺智能網關為開機狀態，否則語音遙控器可能會配對到其他智能網關。

1、智能網關網絡未連接，配對未成功——請聯接網絡后，進行重新配對。請檢查互動首頁正上方有一個WiFi標志是否開啟，查看網絡連接狀態。具體步驟如下：打開互動首頁右上角的“設置”，打開“熱點設置”，選擇 “無線網絡”，在選取網絡的下拉窗中選擇自己的WIFI，填寫密碼后連接。

2、操作錯誤（按鍵按錯/按鍵持續時間太短），正確使用方法：語音交互框內出現“說完后松手”的提示字樣出現，請距離遙控器頂部的麥克風15厘米以內用清晰流暢的普通話對著遙控器說出您的指令；說完松開按鍵，等待電視識別即可正常使用。

3、電池問題（電池電量低會影響使用效果，特別是語音功能）——請拔出電池重新安裝或更換電池。

1、長按設置（SET）鍵，紅燈長亮后。

2、輸入對應機頂盒品牌代碼（003神州004長虹005九州006新大陸）。

3、若專用代碼無效，可使用通用代碼:000 。

1、請按住機頂盒遙控器上方的“SET”或“設置”鍵不放大約5秒（老人遙控器與藍牙語音遙控器請按電視機電源鍵），紅色指示燈常亮，松開“設置”鍵。

2、請在10秒內在機頂盒遙控器上按下所要學習的電視機電源鍵，紅色指示燈閃爍。

3、請將機頂盒遙控器和電視機遙控器頭對頭對準，距離2CM左右處。按下電視遙控器的電源鍵，大約3秒。開始發射對接信號。

4、紅色指示燈會快速閃爍三下后保持常亮，代表對接成功

5、按“SET”鍵退出接收狀態。

6、部分高端電視機遙控器為藍牙遙控器無法與普通廣電遙控器對接。

1、查看遙控器是否有電，拔出電池重新安裝（確認電池正負極是否接對），或者換個新的電池。

2、查看搖控與接收機面板之間是否有其他東西阻隔。

3、機頂盒右邊有根遙控器感應線（遙控器接口/IR）拔插重啟，遙控器操作時盡可能近距離對準感應接口操作。

4、若機頂盒遙控器中控制電視機的區域失靈時，請找到電視機原配遙控器進行遙控對接。

5、互換家里遙控器使用，若都操作不了，建議到營業網點購買新的遙控器。

注：新買的遙控器需進行遙控器配對方可使用。