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收看是高清頻道，電視機也是高清電視，為什么屏幕顯示并不清晰？答：
答：可通過機頂盒設置查看是否由于屏幕分辨率設置有誤。按遙控器互動首頁鍵進入互動菜單中的【系統設置】，選擇【音視頻設置】，選擇【分辨率】，通過遙控器【←、→】鍵選擇合適分辨率，一般高清電視機都支持720p分辨率顯示，配置高的電視機也支持1080p以上分辨率，具體可查看電視機說明書。設置好屏幕分辨率后，節目視頻仍然不清晰，可能是由于該節目非高清片源導致，各頻道片源不同，無法通過設置解決。
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高清尊品包含多少套高清節目答：
答：
尊品包共69套節目。
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愛家app無法切屏/拉屏答：
1、請確認已綁定配對成功(綁定方法：互動首頁-右上方愛家電視-打開愛家APP掃描二維碼或輸入綁定碼）。
2、重啟APP，再次進行切屏、拉屏操作。
3、若使用手勢操作，請注意使用正確手勢。
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愛家app無法切屏/拉屏答：
1、請確認已綁定配對成功(綁定方法：互動首頁-右上方愛家電視-打開愛家APP掃描二維碼或輸入綁定碼）。
2、重啟APP，再次進行切屏、拉屏操作。
3、若使用手勢操作，請注意使用正確手勢。
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愛家app無法綁定配對答：
1、若1:3綁定已滿，請解除其他綁定（解綁方法：互動首頁-右上方愛家電視-解綁-查看綁定信息情況，一臺電視最多只能綁定三個愛家APP）。
2、綁定碼超時失效，請退出后重新進入獲取綁定碼。
3、若應用版本未升級，請更新至最新版本。
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互聯網應用中的愛奇藝等應用無法使用答：
1、請確認機頂盒已升級智能網關。
2、檢查智能網關wifi連接是否正確，電視正上方有一個WiFi標志是否開啟。如未開啟，則進入【首頁—設置（右上方）—網絡/熱點設置—無線網絡—選擇自己的wifi—填寫密碼后連接】重新連接網絡。
3、手機與智能網關請置于同一網絡環境下（同一個wifi），并使用手機任意打開互聯網應用確認該wifi能夠連接互聯網。
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DLNA手機投屏無法使用答：
1、請確認機頂盒已升級智能網關。
2、檢查智能網關wifi連接是否正確，電視正上方有一個WiFi標志是否開啟。如未開啟，則進入【首頁—設置（右上方）—網絡/熱點設置—無線網絡—選擇自己的wifi—填寫密碼后連接】重新連接網絡。
3、手機與智能網關請置于同一網絡環境下（同一個wifi），確保手機已與該臺機頂盒配對。
4、打開本站視頻（第三方需轉回原網站）——視頻右上角圖標TV——提示接受設備（智能網關名稱/MAC號等）即可投屏。
5、自身未攜帶DLNA協議的手機（系統版本較低）本地圖片/視頻暫無法進行投屏。
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熱點/網絡無法連接答：
1、確認寬帶網絡是否正常，檢查智能網關wifi連接是否正確。
2、機頂盒遙控器進入【首頁—設置（右上方）—網絡/熱點設置—無線網絡—選擇自己的wifi—填寫密碼后連接】重新連接網絡。
3、再次進行點播/回看即可。
4、如果以上操作無效，請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。
福建廣電網絡
泉州廣電網絡
